Mengapa saya tidak menerima kode OTP?

One Time Password (OTP) adalah kode 6 digit yang dikirimkan lewat SMS oleh sistem kami untuk verifikasi ketika:
- Masuk ke akun DOKU e-Wallet
- Membuat PIN DOKU e-Wallet
- Ingin ganti PIN DOKU e-Wallet yang baru
Jika kamu belum mendapatkan OTP melalui SMS, maka lakukan pengecekan:
- Pastikan kamu memasukkan DOKU ID yang sudah terdaftar di DOKU (10 digit)
- Pastikan nomor handphonemu dalam keadaan Aktif
- Pastikan sinyal handphonemu stabil agar SMS kode verifikasi (OTP) bisa diterima
- Tunggu sampai 30 detik hingga SMS kode verifikasi sampai
- Jika kendala masih terjadi, gunakan layanan Missed Call untuk mendapatkan kode verifikasi (OTP) yang baru. Kamu akan menerima panggilan dari sistem yang tidak perlu kamu jawab
- Catat dan masukan 6 digit terakhir nomor telepon panggilan tersebut sebagai OTP kamu yang baru
- Waspadalah jika ada pihak yang mengatasnamakan DOKU atau afiliasinya dan meminta kode OTP tersebut. Mohon untuk tidak percaya dan tidak memberikannya. DOKU tidak pernah meminta kode OTP untuk alasan apa pun

Apakah artikel ini membantu?

Butuh bantuan? care@doku.com

Masih Mengalami Kendala?
Hubungi kami melalui Telepon, Email atau Twitter.

1500963 (Senin-Jumat, jam 08:00 - 17:00 WIB)