Apakah artikel ini membantu?
Butuh bantuan? care@doku.com
Masih Mengalami Kendala? Hubungi kami melalui Telepon, Email atau Twitter.
1500963 (Senin-Jumat, jam 08:00 - 17:00 WIB)
Submit e-Ticket
@DOKUid
Bagaimana jika saya sudah melakukan transfer dana dari DOKU e-Wallet ke ke rekening bank, tetapi dana tidak masuk ke rekening tujuan?
Silakan meng-capture menu Aktivitas, lalu kirimkan email ke care@doku.com dengan mencantumkan detail transaksi kamu
Bagaimana jika status transfer dana saya tidak muncul dalam menu Aktivitas?
Laporan kendala juga dapat kami sampaikan melalui Bantuan (pada menu Akun Saya) di aplikasi DOKU e-Wallet
Bagaimana saya mengetahui status transfer dana dari DOKU e-Wallet ke rekening bank sudah sukses atau belum?
Kamu bisa mengetahui status transfer dana sukses melalui menu Aktivitas
Mengapa permintaan upgrade akun DOKU e-Wallet saya belum diproses?
Silakan mengirimkan ke email care@doku.com
Mengapa permintaan Upgrade (Lengkapi profile) akun DOKU e-Wallet saya ditolak?
Berikut beberapa contoh kualitas foto yang kurang sesuai dengan panduan dan menyebabkan gagal upgrade akun
Mengapa saya tidak menerima kode OTP?
One Time Password (OTP) adalah kode 6 digit yang dikirimkan lewat SMS oleh sistem kami untuk verifikasi
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan masalah saldo yang belum masuk?
Kami akan berusaha menyelesaikan masalah Anda secepat mungkin dan akan memberikan pembaruan tentang perkembangannya
Apa yang harus saya lakukan jika saldo saya belum masuk dalam waktu maksimal 24 jam setelah melakukan transaksi?
Berikut langkah-langkah yang dapat Anda ikuti:
Mengapa top up saldo DOKU e-Wallet saya belum masuk?
Jika terjadi kendala top up, lakukan beberapa pengecekan data-data berikut
Self Unlock DOKU e-Wallet
Cara Self Unlock akun DOKU e-Wallet